運用管理Operation Management
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サービス内容 | |
| ITSM（ITIL)に準拠した、運用管理プロセスの設計・構築・導入から運営をご支援致します。 お客様の体制に沿った最適な運用管理プロセスをご提案致します。 ・情報システム部門の課題整備から改善策の企画 ・ITSM（ITIL）に沿った管理プロセスのご提案 ・安定運用、効率的な運用の設計、構築 |
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| ※ITサービスマネジメント（ITSM）とは、顧客ニーズに合致した適切なITサービスの設計、提供、運用、改善を体系的に管理するプロセス | |
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お客様現場が直面している課題 | |
これらの課題は適切な対応を施すことで解消が可能です。 業務が特定の担当者に属人化している担当者のスキルアンマッチや作業品質が悪いため作業工数がかかっているトラブルノウハウたまっていない過剰に承認プロセスがあり時間がかかっている（責任と権限が不明確）要員数が適正化されておらず過剰に要員を配置している作業環境において手作業が多い（自動化や作業効率化が必要である）過剰作業（サービス）を行っている障害対応量が多く手がまわっていない品質改善プロセスがない、機能していない |
バナースペース
株式会社ブルーアロー
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